Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata FaroStay, con qué finalidad, y qué derechos tienes al respecto. Aplica tanto a huéspedes que reservan a través del sitio de un hotel como a los propios hoteles que usan la plataforma.
Responsable y encargado del tratamiento
Cuando reservas una estancia a través del sitio de un hotel, el hotel es el responsable del tratamiento de tus datos (decide para qué se usan y por cuánto tiempo). FaroStay actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos únicamente para prestarle el servicio de reservas al hotel, siguiendo sus instrucciones.
Qué datos recopilamos
Al completar una reserva, recopilamos nombre completo, email y teléfono (opcional). Estos datos se usan exclusivamente para gestionar tu reserva y comunicártela al hotel — no recopilamos datos de categorías especiales (salud, etc.) ni más información de la necesaria para ese propósito.
Base legal
Tratamos estos datos para ejecutar el contrato de reserva entre tú y el hotel (art. 6.1.b del RGPD) — es decir, porque son necesarios para gestionar la estancia que solicitaste.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos con el hotel donde reservas (quien los necesita para atenderte) y, cuando el hotel sincroniza su disponibilidad con canales de reserva externos, con Channex.io (nuestro proveedor de sincronización con OTAs como Booking o Airbnb). No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tu reserva mientras el hotel mantenga su cuenta activa en FaroStay. Si el hotel deja de usar la plataforma, sus datos (incluidos los de huéspedes asociados) se eliminan tras un período de gracia, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos. Como FaroStay actúa como encargado del tratamiento, lo habitual es dirigir esa solicitud directamente al hotel donde reservaste — pero si prefieres, puedes escribirnos y reenviaremos tu solicitud al hotel correspondiente.
Dónde se almacenan tus datos
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Supabase, región de París, Francia).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al final de esta página.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@farostay.com.
Última actualización: 2026-08-19